De AVG is de wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten.
Naast deze algemene wet gelden specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere vermeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Dit privacyreglement is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de AVG en de WGBO.
Onze praktijk
In onze praktijk kunnen diverse persoonsgegevens verwerkt worden. Dit is noodzakelijk om (medisch) goed te kunnen behandelen en nodig voor het financieel afhandelen van de behandeling.
Persoonsgegevens die wij verwerken
Fysioplein Beek BV verwerkt persoonsgegevens doordat er gebruik maakt van onze diensten en/of omdat deze gegevens zelf aan ons worden verstrekt.
Hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Bankrekeningnummer
- Geslacht
- Geboortedatum
- Geboorteplaats
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Polisgegevens zorgverzekering
- ID of paspoortnummer
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Fysioplein Beek BV verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens:
- gegevens van personen jonger dan 16 jaar
- burgerservicenummer (BSN)
- biometrische gegevens
- medische- en gezondheidsgegevens
De plichten van de praktijk
Fysioplein Beek BV is volgens de AVG de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvindt. Aan de plichten die daaruit voortkomen voldoet de praktijk als volgt.
De persoonsgegevens worden voor specifieke doeleinden verzameld:
Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doeleinden.
Onze patiënt wordt op de hoogte gesteld van het feit dat er persoonsgegevens verwerkt worden. Dit kan gebeuren door de zorgverlener, maar ook via een folder of via onze website.
Alle medewerkers binnen Fysioplein Beek BV hebben zich verplicht om vertrouwelijk om te gaan met persoonsgegevens.
De persoonsgegevens worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang.
De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor goede zorgverlening.
Voor medische gegevens is deze bewaartermijn in principe 15 jaar (vanaf de laatste behandeling), tenzij langer bewaren noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor de gezondheid van de patiënt. Dit is ter beoordeling van de behandelaar.
De rechten als betrokkene
Betrokkene heeft de volgende rechten:
Als betrokkene gebruik wilt maken van deze rechten, dan kan dit mondeling of middels een verzoek per mail naar info@fysiopleinbeek.nl kenbaar gemaakt worden. Deze belangen kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger (zoals een schriftelijk gemachtigde, curator of mentor).
Verstrekking van persoonsgegevens aan derden
De medewerkers van Fysioplein Beek BV hebben de verplichting vertrouwelijk met de persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld in dat de zorgverlener voor verstrekking van persoonsgegevens een uitdrukkelijke toestemming nodig heeft. Op deze regel bestaan echter enkele uitzonderingen. Op grond van een wettelijk voorschrift kan de zwijgplicht van de zorgverlener doorbroken worden, maar ook wanneer gevreesd moet worden voor een ernstig gevaar voor de gezondheid van de patiënt of die van een derde. Bovendien kunnen vastgelegde gegevens, indien noodzakelijk mondeling, schriftelijk of digitaal uitgewisseld worden met andere zorgverleners (bijvoorbeeld de huisarts).
Overdracht van het dossier
Als onze patiënt een nieuwe fysiotherapeut kiest, is het belangrijk dat de nieuwe fysiotherapeut op de hoogte is van de (medische) geschiedenis. De (medische) geschiedenis staat in het patiëntendossier. Het is gebruikelijk dat de fysiotherapeut het dossier overdraagt aan de nieuwe fysiotherapeut. De fysiotherapeut doet dit zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen een maand, nadat de fysiotherapeut gevraagd is het dossier over te dragen aan de nieuwe fysiotherapeut. Het dossier wordt dan door de fysiotherapeut persoonlijk of per aangetekende post overgedragen. De patiënt kan het originele dossier niet meekrijgen. Wel is altijd recht op inzage in het dossier en op een kopie ervan. Het dossier kan (indien mogelijk) ook via e-mail aan de nieuwe fysiotherapeut worden overgedragen. Beide fysiotherapeuten moeten er dan wel voor zorgen dat hun computer en internetverbindingen voldoende beveiligd zijn.
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Fysioplein Beek BV neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u het idee hebt dat uw persoongegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze front office of via info@fysiopleinbeek.nl
Patiënttevredenheid
Binnen onze praktijk wordt de patiënttevredenheid van onze patiënten systematisch en automatisch gemeten via vragenlijsten. Deze vragenlijsten worden door QDNA (een extern geaccrediteerd bureau voor onderzoeksdiensten) verzonden, en op een geanonimiseerd en geaggregeerd niveau verwerkt. De fysiotherapeut zal hierover tijdens de eerste behandeling meer uitleg geven en om toestemming hiervoor vragen. Het email adres wordt in het EPD ingevuld. Na afloop van de behandeling zal een vragenlijst via de email toegezonden worden. Indien er geen email adres beschikbaar is, kan de fysiotherapeut mogelijk vragen een vragenlijst per post te sturen met verzoek deze in te vullen. Indien ervoor gekozen wordt geen toestemming te verlenen zal de patiënt geen vragenlijst ontvangen. Wanneer hier nog vragen over zijn, kunnen die altijd stellen aan de behandelen fysiotherapeut.
Wetenschappelijk onderzoek
Teneinde de fysiotherapie verder te kunnen ontwikkelen en op een hoog peil te houden moet er wetenschappelijk onderzoek worden verricht. Daarvoor is het ondermeer noodzakelijk dat er statistieken worden opgesteld. Als persoonsgegevens daarvoor worden gebruikt zullen deze, om de privacy te waarborgen, niet persoonlijk herleidbaar zijn (anoniem). Als er bezwaar is tegen het gebruik van persoonsgegevens voor (anoniem) wetenschappelijk onderzoek dient dit medegedeeld te worden aan de fysiotherapeut. Wanneer het voor het onderzoek van belang is dat gegevens wel persoonlijk herleidbaar zijn, zullen deze pas worden verstrekt (aan de onderzoeker) wanneer daarvoor schriftelijke toestemming is verkregen.
Klachten
Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat, kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen onze fysiotherapiepraktijk, kenbaar maken.
Beheer
De heer RME Götschenberg, praktijkhouder van Fysioplein Beek BV is verantwoordelijk voor de inhoud en het goed functioneren van de persoonsregistratie. De behandelend fysiotherapeut is verantwoordelijk voor het (dagelijks) beheer van de gegevens.
Wijzigingen
Wijzigingen in dit reglement worden door de praktijkhouder of door de kwaliteitsmedewerker binnen de praktijk aangebracht. Wijzigingen in het reglement zijn direct nadat ze bekend gemaakt zijn van kracht.
Zijn er naar aanleiding van dit Privacyreglement nog vragen neem dan contact op met:
Ron Götschenberg
Onze Lieve Vrouweplein 31, 6191 CG Beek
Telefoon: 31464371657
E: info@fysiopleinbeek.nl
* in dit document wordt alleen de “fysiotherapeut” genoemd, hieronder worden ook de manueel therapeuten en andere therapeuten die werkzaam zijn binnen onze praktijk bedoeld.